接诉即办 | 花家地南里:漏水问题成困扰,社区多方协调速度快

来自微社区:花家地南里
“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,疫情发生以来,居民对接诉即办的期待尤显迫切,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重,人力物力紧缺,面对困难,望京街道各社区开启“快进”模式,迎难而上,主动担当,强化疫情防控期间“接诉即办”工作,将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力,共抗疫情的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

3月19日,花家地南里社区陆续接到居民反映3、4号楼停水问题。社区工作人员第一时间联系温暖人家物业负责人了解情况,得知停水原因是二次供水配电盘、水泵和管道突然损坏。

为尽快解决居民的日常用水需求,物业立刻提供应急用水。同时,社区工作人员同物业一起到现场进行实地查看。由于二次供水管道多处漏水,需要挖开地面找出漏水点,但此次维修需要该小区产权单位的审批及维修经费。社区立即联系物业负责人以及产权单位相关负责人就停水问题召开紧急会议。经过三方研究讨论,确定最终方案:由物业联系专业维修人员,查看现场确定问题后,先将漏水问题处理完毕,后进行维修经费的清算及审批。由于社区地面出现多处漏水,专业维修队伍无法准确找到漏水点,需要社区内的管道分布图,但因时间久远已无法从档案馆找到图纸,而居民用水迫在眉睫。经社区再三协调,施工队同意尽快动工,在冒水处开始挖地,逐步找到漏水点,并以最快速度将3处漏水点损坏管道修复完毕,在最短时间内让社区的3、4号楼恢复正常用水。

图丨施工中
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及时解决2021-04-27 09:01
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