接诉即办 | 南湖东园:点赞!社区居民送锦旗,为民服务暖人心

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,疫情发生以来,居民对接诉即办的期待尤显迫切,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重,人力物力紧缺,面对困难,望京街道各社区开启“快进”模式,迎难而上,主动担当,强化疫情防控期间“接诉即办”工作,将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力,共抗疫情的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

4月19日,南湖东园社区工作人员王静、董文志在社区巡视时发现213楼有一居民躺在楼道中,脸色煞白、意识模糊,呼喊无回应,情况非常紧急。由于不确定晕倒之人真实情况,两人不敢轻易挪动。王静和董文志第一时间联系物业人员,确定该居民的姓名信息以及具体房号,随后联系其家人,同时拨打120进行急救。在等待救护车的过程中,社区工作人员与物业人员一直耐心安抚该居民。救护车赶到后,医生初步诊断为醉酒导致意识丧失。社区工作人员以及附近热心居民一同协助医护人员将推车搬至救护车。目前,该居民已由家人照顾,身体无大碍。其家属对社区的帮助表示诚挚的感谢,并送来锦旗。

一面锦旗不仅温暖了人心,更是对社区工作的认可。对于居民家属的感激,王静、董文志表示这是他们应该做的。今后,社区将继续以“我为群众办实事”为宗旨,用心用情用力解决居民的困难事,做好群众的贴心人。

图丨居民送锦旗致谢
共1条评论
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锦旗也是一种鼓励2021-04-30 09:20
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