来自微社区:花家地西里三区
“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求，望京街道各社区迎难而上，主动担当，将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

5月11日，花家地西里三区社区居民通过12345热线电话反映，居民楼内有堆物堆料长期堆放无人清理，不仅影响楼道环境，还存在一定的消防安全隐患。希望社区尽快帮助解决。

接到投诉后，社区工作人员第一时间前往现场，对反映情况进行核实。经现场查看确定问题所在，社区立即立即联系物业就该问题进行商议，要求物业定期对楼内进行检查巡视，发现杂物及时清理，将消防安全隐患降到最低。随后，社区工作人员与物业人员对楼内每个单元门进行排查，对楼道内存在堆物堆料行为的住户逐一敲门提示，要求立即清理，对找不到物主的堆物堆料张贴通知，限期清理。5月12日，经社区复查，堆物堆料已全部被清理，居民对解决情况表示很满意。

小区楼道属于公共消防通道，是居民日常出行的重要通道，部分住户将杂物堆放在楼道内，影响了居民的进出通行和整体环境，同时也存在一定的安全隐患。花家地西里三区社区将继续聚焦居民关心的热点难点问题，找准居民诉求点，坚持以提高诉求的响应率、满意率、解决率为目标导向，让居民感受到更多的安全感和幸福感。

图丨张贴通知