来自微社区:望京南湖东园
“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求，望京街道各社区迎难而上，主动担当，将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

5月17日，南湖东园社区居民通过12345热线电话反映，小区219号楼有一处大件垃圾投放点，该垃圾点在早上清运的时候，噪音非常明显，影响居民正常休息，同时居民反映新怡家新京酒店门前垃圾桶站点脏乱差问题。希望社区帮助协调解决。

接到诉求后，社区工作人员第一时间到现场对反映诉求进行进一步核实。经了解，南湖东园社区垃圾投放点为鑫安物业所设置，已存在20余年，日常主要用于大件垃圾的收集，为鑫安物业负责管理，定期会有专人进行清理。社区将居民所反映的问题向物业说明，物业表示后期将根据居民休息时间调整垃圾清运时间，避免影响居民休息。此外，社区要求物业加强对新怡家新京酒店垃圾分类的管理，督促其做好垃圾桶的清理维护工作，保障干净整洁的小区环境。社区将处理结果反馈至投诉居民，得到了居民的认可。

民生无小事，枝叶总关情。南湖东园社区将继续以满腔热情做好接诉即办工作，以“不忘初心，牢记使命”为宗旨，全心全意为社区居民服务。