来自微社区:首开国风上观
“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求，望京街道各社区迎难而上，主动担当，将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

5月20日,国风社区居民通过12345热线电话反映，国风上观小区619楼楼前增加了5个垃圾桶，自家住在一层距垃圾桶位置较近，伴有浓重异味。投诉人患有鼻炎、过敏等症状且家中有老人，垃圾桶放置以后已经严重影响自己和家人的正常生活，希望社区将垃圾桶挪走。

接到案件后，社区立即联系来电人对反映诉求进行进一步核实。5月20日，社区工作人员与来电人互加微信沟通此事。5月24日，社区工作人员联系物业工作人员以及619楼、620楼楼长与来电人一同到现场进行沟通商议。经过多方协商，考虑到该居民家中的现实情况，最终选定一处合适点位放置垃圾桶。试行一段时间，如有居民提出异议，再行进行协商沟通。目前，该问题得到妥善处理，投诉居民对处理结果表示满意。

国风社区将继续做好接诉即办工作，为居民提供一个安全、和谐的宜居环境，不断提升居民获得感、幸福感。

图丨现场查看