有事儿您说话 | 南湖西里:管道堵塞异味重,社区帮忙促解决

来自微社区:南湖西里
“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求,望京街道各社区迎难而上,主动担当,将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

7月13日,南湖西里社区居民通过12345热线电话反映,自家管道堵塞,渗露出又脏又臭的污水,天气炎热,散发出来的味道让居民无法忍受,严重影响居民的正常生活,且存在一定的安全隐患,希望社区帮助解决。



接到诉求后,社区高度重视,第一时间联系投诉居民对反映诉求进行核实,并联系专业维修人员一同前往现场查看,经初步判定是管道堵塞造成污水四溢。社区工作人员立即联系物业公司,商议管道修复方案以及维修时间。经过多次沟通协商,最终与物业公司就维修事宜达成共识。7月14日上午,物业维修人员对下水管道进行疏通,经过一上午的维修,最终成功将管道疏通成功。次日,社区工作人员对投诉居民进行电话回访,该居民表示非常感谢社区及物业的贴心服务,事情得到了圆满解决。



南湖西里社区始终坚持“接诉即办、未诉先办”双管齐下的工作方法,聚焦群众关切的问题,着力解决群众身边的难事、急事,把群众的大事小情放在心上,全心全意做好社区服务工作,让群众住的舒心、住的放心。
共1条评论
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我家厨房的管道特别容易堵2021-07-19 08:53
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