来自微社区:方舟苑
“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求，望京街道各社区迎难而上，主动担当，将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

7月2日上午，方舟苑社区接到居民通过12345热线电话反映，小区3号楼某层有居民家中正在装修，装修过程中经常大门敞开，导致有大量灰尘飘落到楼道内，自家屋内空气中含有灰尘，自己是孕妇即将到预产期，目前该情况严重影响到自己和胎儿的健康。希望社区尽快解决。



接到案件后，社区工作人员及时与物业公司人员到现场核实。经现场检查得知，由于装修居民家中正在对地板进行打磨，导致产生大量灰尘。社区工作人员现场对装修工人进行说服教育，告知其此问题的严重性，并提醒装修工人在打磨地板时要将房间门关闭，避免灰尘飘到楼道内，同时要严格按照装修规定执行，在规定时间内进行施工，避免出现扰民现象。社区将处理结果反馈至投诉居民，居民表示认可和满意。

方舟苑社区将继续聚焦居民关心的热点难点问题，找准居民诉求点，坚持以提高诉求的响应率、满意率、解决率为目标导向，让居民感受到更多的安全感和幸福感。

图丨现场查看