近日晚上，夏都雅园社区居民纷纷在居民群中反映自家热水不热，洗澡水温上不去，给自己日常生活带来了不便。

收到消息后，社区工作者第一时间在群中进行了回复，并带领物业及锅炉房工作人员第二天前往居民家中，实地查看具体情况。

现场，锅炉房工作人员耐心地解答了居民提出的疑问，并对可能出现的问题进行了详细的排查。经检查，发现居民家中的热力泵出现了故障，对此，师傅们立即进行了维修。经过社区的积极协调和各单位的配合，居民家中的热水温度终于恢复了正常，居民脸上洋溢出幸福的微笑。

“真没想到我在群里反馈的问题竟然立刻得到了回应，而且社区工作人员第二天就亲自带领专业人员上门为我们解决问题，专业人员也非常耐心地解答了我们的疑问，这让我感到非常感动。我要为社区工作人员这种负责任的态度点赞！”

前段时间，家住花家地西里三区的黄阿姨反映：楼上厨房的自来水管破了，水随着管道缝渗到了自己家，虽然现在水已经不漏了，但中介工作人员拒绝与她协商赔偿事宜，她感到十分困扰，希望社区工作人员能够帮忙协调。

得知此情况后，社区工作人员迅速前往现场查看漏水情况，并通过警卫室联系中介工作人员，希望他到社区进行协商。期间，中介工作人员多次拒绝沟通，表示之前和黄阿姨协商过一次，黄阿姨要求赔偿5000元，金额过高无法接受。经过多次沟通与协调，社区工作人员在联系黄阿姨时，恰巧遇到中介工作人员在社区会议室，社区工作人员立马邀请双方协商赔偿事宜。

调解过程中，社区工作人员依据《北京市行政调解办法》第一章第三条，对双方当事人进行了现场调解，经过一番坦诚地交流，双方本着求同存异的原则，最终达成了共识。黄阿姨表示愿意将赔偿金额降低至2200元，中介工作人员也对此表示接受，双方在经济赔偿金额上达成了一致，并在社区签订了人民调解协议书。

“社区尽心尽力地为我们着想，切实解决居民的难题，让我十分感动，你们暖心的态度、有效的方案、行动的速度都让我们切切实实感受到了为民服务的情怀。”

3月12日一早，南湖东园社区居民就急切地联系包楼人员，反映自家楼上一大早就开始装修，声音很大，严重影响自己的正常生活，希望社区可以帮忙协调解决。

社区工作人员在接到居民诉求后，第一时间前往诉求地点查看情况。现场装修人员正在搬运窗户，且随意摆放在屋内，确实产生了较大的噪音，社区工作人员随即向装修人员进行劝告，要求装修人员要按照《北京市住宅装饰装修管理规定》时间内进行装修，严禁在非装修时间内进行装修工作避免影响居民休息。装修人员认识到自己的错误行为后，表示后期会严格按照装修时间进行施工。

随后，南湖东园社区的工作人员主动联系了居民，告知已经入户进行了制止和劝告，并且表示将会继续跟进处理此事。居民对社区工作人员的工作态度和事件处理的高效性表示了感谢。

“非常感谢社区帮忙解决了难题，现在早上终于清净了，我也能睡个好觉了。社区工作人员的办事速度真的太快了，真的非常感谢他们！”

近日，大西洋新城社区接到居民反映，自家楼道门前存在乱停车现象，不仅占用了公共空间，阻碍了居民正常通行，还存在消防安全隐患。

社区党委高度重视，立即响应，“吹哨”平安办、城建科和市政相关职能部门负责人进行现场勘察，并对消防通道标线进行了重新施划。同时，社区党委积极发挥牵头作用，以“共建共享、共同发展”为目标，联合党员、志愿者和物业等多方力量进行了集体商议，通过引导居民自治，制定了长效管理机制。

目前，该楼道门前的车辆停放问题已得到了有效治理，楼道门前恢复了畅通。居民们纷纷留言点赞，对社区的工作表示高度赞赏。

“这次的整治行动不仅细致入微地解决了院内乱停车、占用消防通道的问题，还提升了大家的安全意识，这让我们感到十分安心和放心。”

近期，南湖西园二区接到居民反映，称北京香颂小区三期某楼的排污泵在工作时产生了噪音，对周边居民造成了困扰。

接到居民诉求后，社区工作人员高度重视，第一时间到现场查看情况，并邀请居民、物业方、综合执法队共同协商排污泵噪音扰民的相关问题。物业方随后提出了具体的整改方案。

经过物业对污水泵的整改后，社区工作人员、消防协管员、物业工作人员多次上门检查噪音扰民情况。经核实，通过物业对排污泵的修整和降噪处理，噪音情况得到了明显改善，且未超出环境噪声的限值。

由于诉求人对此处排污泵是否符合规划问题提出质疑，南湖西园二区党委启动了“吹哨报道”机制，邀请望京综合执法队、朝阳区规自委一所工作人员前往现场核查。经朝阳区规自委一所工作人员与报备图纸的现场比对核实，最终证明居民反映的某楼东侧地下一层卫生间情况与报备的规划图纸相符，并未发现违规建设行为。

“社区一直把我们的‘烦心事’放在心上，并且耐心地解答了我的疑虑，我真的感到十分感动。他们的关心与帮助让我深感温暖，真心感谢他们的付出与努力。”