01

制止违规飞线充电

消除隐患暖民心

望花路东里社区工作人员在巡查中发现，在金兴路1号院1号楼前，有一根较粗的电线从住户家中沿着楼体延伸至一楼外的电箱内。看到这个情况，社区工作人员心生疑虑：这根线是什么时候出现的？为什么要这样安装？又作何用途？如果发生火灾，后果将不堪设想。

社区工作人员立即前往该户居民家敲门询问，然而并未得到回应，经过多方了解和调查，得知这条电线是用于给电动自行车充电的。为了妥善处理这一问题，社区工作人员迅速与物业公司取得联系，并邀请他们共同关注此事。

在与该户居民取得联系后，社区工作人员详细说明了小区内充电桩的位置，并深入讲解了飞线充电可能带来的危害。最后在征得居民同意的情况下，物业工作人员对这条飞线进行了拆除。

无独有偶，西八间北里小区内也出现了类似的情况。社区工作人员在巡查中发现，一根电线从居民楼的五楼阳台垂下，一直延伸到楼侧边的车棚内。由于车棚与居民房屋的距离非常近，社区工作人员发现隐患后立刻通过电话联系到了该住户，询问了电线的用途，并劝导他们尽快撤掉这根飞出的电线。第二天，物业工作人员又上门对该户居民进行了当面劝导，最终飞线得到了及时撤除。

03

垃圾清运不扰民

居民静享“安稳觉”

前不久，圣星社区夜间值班的工作人员接到居民反馈：“晚上总能听到‘嗡嗡嗡’的声音，扰得我心烦。”挂断电话，社区工作者立即赶到居民家中，居民又反映了另一个困扰——夜里或凌晨，经常听到楼上有大功率烤箱烤东西的声音，还有拖拽物品的声音。

根据居民反馈，工作人员走访了楼上居民，楼上居民表示自家没有烤箱，也从没有在夜里烤东西。由于本次入户没有听到明显的声音，社区工作者跟居民沟通后达成一致，待下次出现明显声音时再入户。

一个月后，晚间值班的工作人员再次接到这位居民电话，“这次的声音特别大！”社区工作人员再次上门，依然未听到居民反映的嗡嗡声。第二天晚上，圣星社区书记麻雪松安排了两个“听力较好”的社区工作者再次到居民家中走访，反复努力地听，终于，一位工作人员听到了嗡嗡声。

工作人员根据工作经验和现场情况分析认为，由于该楼采用自采暖的供暖方式，嗡嗡声大概率是壁挂炉的声音，壁挂炉老化及附着灰尘，都可能造成壁挂炉发出嗡嗡声，尤其是壁挂炉启动时，声音会更大。工作人员及时与相关居民沟通，建议对壁挂炉进行清理。经过后续跟踪，居民确认嗡嗡声已消失。

针对居民反映的夜间有拖拽声音的诉求，经过证实，是由于对面的大厦在夜间清理垃圾产生噪音，工作人员与大厦方协商在晚十点前完成垃圾清运工作。至此，居民反映的两个问题都得到了解决。