2021年，方舟苑社区曾联合街道城建科用绿网围挡涂鸦墙。然而经过两年的风吹日晒，绿网破败不堪。南湖渠公园南路通路后，驾车从花家地南街可以直通四环，缓解早晚高峰时期阜通东大街的交通压力。然而涂鸦墙无人看管、无人维护，影响了道路整体美观。

根据社区规划图，墙体隶属于方舟开源和方舟物业共同管理。方舟苑社区党委吹哨街道房管科、综合行政执法队、消防等部门，并联系方舟开源、方舟物业负责人召开沟通会，围绕平房区产权归属、消防安全、涂鸦墙管理等问题，要求双方单位积极落实主体责任，消除安全隐患。经过社区党委多次的沟通和不懈地努力，5月份，方舟开源安排工人为涂鸦墙更换了新的绿网，街面又恢复了整洁美观。方舟苑社区工作人员表示，将继续履行好监督责任，做好日常巡查工作。

大西洋新城社区居民通过热线电话反映：“上下班时总能看到楼道内有宠物的排泄物，真是影响心情，希望社区能帮忙解决。”接到居民的消息后，大西洋新城社区工作者立刻协同物业工作人员及时对宠物粪便进行了清理。

为进一步规范居民文明养犬行为，大西洋新城社区多措并举，一是通过居民群、宣传栏及发放宣传手册等线上线下相结合的方式广泛宣传文明养犬法律法规，立规矩，讲法律，提升居民文明养犬意识，约束养犬行为；二是将文明养犬行为列入社区文明公约，营造社区文明氛围，树立新风尚；三是社区联动综合行政执法队、辖区派出所、物业、社会单位通过楼下议事加大宣传力度，增加巡检频次，对遛狗未拴绳、粪便未清等不文明养犬行为进行劝导；四是定期通过文明讲座、游戏竞赛、知识pk、小组讨论、社区绿色公益活动等多种形式倡导文明行为，提升居民自治管理能力。当社区工作者将此项工作告知来电居民后，居民对社区工作频频点赞。

有居民反映季景沁园小区内的一家艾灸馆一直排出浓烟，导致小区居民无法开窗，不仅影响正常生活，而且存在消防安全隐患。

为及时解决居民的诉求，南湖西园二区社区利用吹哨报到机制联合市场所和生态环保局共同到场，针对居民反映的问题一一进行核实解决。

市场所工作人员现场对艾灸馆的营业执照、卫生许可证、北京市从业人员健康证明、公共场所卫生信誉度等级公示进行检查，无违规行为，属于合法经营。生态环保局工作人员现场对艾灸馆的排烟设施及工作环境进行检查，针对居民反映的排烟情况，工作人员当场要求艾灸馆加强对净化设备的维修保养，定期更换活性炭，确保设备正常运行，并由第三方检测机构进行现场检测并出示检测报告。

同时，社区工作人员还对艾灸馆的消防设施进行检查，门店共设有灭火器3组（6具），符合国家标准要求配置的数量，设置位置也便于拿取，维保均在有效期内，瓶身无形变破损，气瓶压力符合标准。店内疏散标识、灯具齐全，维护良好，并无消防隐患。

随后，工作人员将调查结果告知居民，其对南湖西园二区社区居委会的高效协调工作非常满意。

“阳光正好，但我们却无福享受，都怪这生长茂密的香椿树遮挡了阳光。”家住望花路西里社区的居民王先生因为窗前遮阳的树木烦恼不已，无奈之下向社区寻求帮助。

经了解，王先生所说的香椿树为同单元一层的房主刘奶奶于多年前临窗而种，在刘奶奶的精心照顾下，香椿树长势茂盛，每到初春时节，总是能收获满满一大筐的美味香椿芽。但一家欢喜一家忧，如今已有三层楼高的香椿树，入夏后，枝叶更加茂密起来，遮挡了家住三层的王先生家客厅的阳光，令王先生苦恼不已。

为及时消除“遮阳香椿树”给王先生家带来的困扰，社区工作人员立即联系了刘奶奶，告知香椿树给楼上邻居家带来的不便以及对香椿树枝的修剪方案，将遮挡阳光的部分树冠枝叶修剪下来即可，不会影响或破坏树木本身的生长。在取得刘奶奶的理解与支持后，工作人员顺利完成了修剪工作。感受着从窗户洒进房间的阳光，王先生对社区工作人员表达了深深的谢意。

家住望京西园四区社区的李女士一脸愁容地找到居委会，反映隔壁张女士噪音扰民，她表示早上经常被一种奇怪的声音吵醒，而且已经持续一段时间了，几次上门沟通无果。

在得到消息后，望京西园四区社区工作者第一时间电话联系张女士，并联合物业人员上门对噪音扰民情况进行核实。经了解得知，张女士家楼上住了几个年轻人，她说：“平时这些年轻人很晚回来，大晚上还在家里弹吉他、唱歌，经常持续到后半夜，我被吵得晚上睡不好觉，神经衰弱的老毛病都犯了，气人的是白天我也找不到他们，有苦诉不出。”被逼无奈之下，张女士决定通过早上制造噪音的方式“反击”楼上的住户。出此下策，她也表示无奈和抱歉。

“这次扰民事件真是一环套一环。”社区工作人员陷入沉思：原本很简单且能通过向社区反映沟通直接解决的问题，却以这种消极反击的方式去处理，真是坚决不可取。

工作人员立即通过社区通讯录联系到了张女士楼上住户王先生。经了解得知，王先生和朋友合租，朋友是一位吉他老师，近期正在带领学生参加比赛，每天回家需要练习到很晚，并没想到会打扰了楼下住户的休息。对于噪音扰民他表示非常抱歉，并承诺会和朋友沟通调整练习时间，尽量消除噪音问题。

收到答复，李女士和张女士都非常满意，困扰已久的噪音扰民问题终于圆满解决。张女士激动地说：“还是社区靠谱，以后再有事我真是不能再这么以恶制恶了。”望京西园四区社区及时化解邻里矛盾纠纷，未诉先办，追本溯源，找到矛盾的根源，把矛盾彻底解决，为辖区居民营造出和谐、宜居的居住环境。

近日，花家地北里社区成功应对了一起紧急的商务物业租约纠纷事件。工作者在接到涉及商户与商业物业租住解约合同条款严重分歧的诉求后，迅速启动紧急处理流程，确保事件得到及时有效地解决。

诉求人在与商业物业就租住解约条款进行协商时，因分歧较大而情绪激动，多次表示存在危害生命的倾向。这一紧急情况引起了社区党委的高度重视，党委书记立即安排社区工作人员前往现场调解。

到达现场后，社区工作人员第一时间维护现场秩序，并对诉求人进行安抚和劝导。同时，另一组工作人员坚守岗位，与相关责任单位和部门进行紧密沟通，寻求专业指导和支持。为了最大限度地避免危险情况的发生，社区工作人员通过多方协调和现场劝阻，成功将双方当事人引导至社区调解工作室进行面对面沟通。

在调解过程中，社区党委书记、服务站站长及工作人员耐心听取双方诉求，积极协调双方分歧，促使双方逐渐冷静下来，理性地审视问题。经过多次沟通和协商，双方当事人在社区工作者的见证下，当晚达成了和解协议。这一和解成果的取得，得益于社区工作人员的迅速响应、高效处理以及耐心劝解。