望京接诉即办 | 五件“小事儿”背后:用心用情,办实办暖!

“接诉即办”有速度

为民服务有温度

望京街道始终坚持以人民为中心

将接诉即办工作作为主抓手

切实回应群众诉求

扎实解决群众问题

快与小编一起看看

望京人的幸福生活

如何在一件件诉求解决中

不断“加码增色”~


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出租房隔断问题解决了

居民“堵心墙”通了

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“叮铃铃”的电话铃声响起,打破了晨间的宁静,居民的第一通电话来了。望京西园四区社区的工作人员接听电话后立即来到了王女士家中。


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“小刘啊,这隔断房的隐患还是你之前跟我讲的,普及的法律法规我还记得,可中介根本不听我的,我这心整天悬着,就怕出点事。”看到社区工作人员到来后,王女士焦急地说道。


事情的起因还要从几天前说起,王女士将家中闲置的房屋出租给了中介,然而,当她前几天回家维修灯泡时,发现客厅处建了隔断房。对此,王女士与中介进行了沟通,要求他们拆除隔断房,但始终协商未果。


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在安抚了王女士的情绪后,社区工作人员立即与中介取得联系,并耐心地进行了劝阻和提示。然而,由于这位中介并非正规从业者,他打算自己租下房屋后再转租以赚取差价,所以社区工作人员的劝说并未产生明显效果。看劝说无效,社区迅速协调了社区警务站的警员进行了入户调解。


经协商,最终达成了以下共识:中介与王女士解除房屋租赁合同,并向王女士支付相应的违约金;而房屋内的隔断则由王女士自行拆除。事后,王女士一边向社区工作人员表达感谢,一边感慨地说:“这次经历让我认识到了没有资历的中介真是不靠谱,建这隔断就跟打在我心里似的,天天堵得慌,还好有社区帮着解决了问题,我这心里可算踏实了。”



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扰民的竹子没了

环境也更美了

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“我家阳台外面也不知道是谁种的竹子,一刮风竹子拍打在窗户上怪吓人的”。前不久,家住花家地西里三区社区的崔女士因为窗外的竹子苦恼不已,无奈之下向社区寻求帮助。


经了解,原来崔女士的楼周边绿地原本种植了沙地柏,但是不知道从哪里来的竹子把沙地柏的营养都吸收了,且越长越茂盛,每当风一吹,它们就会拍打崔女士的窗户,给她带来了不小的困扰。


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针对此情况,社区工作人员立即行动,联合物业绿化队对崔女士阳台外的竹子进行了拔除,并对周围的杂草进行了彻底地清理。清理完毕后,社区工作人员发现这块土地与周边的绿地显得格格不入,于是意识到补种绿植迫在眉睫。由于物业今年的补种计划于4月已经完成,导致本次补种遇到阻力。然而,社区工作人员并未退缩,他们通过不懈的努力和沟通,最终成功联合物业,在楼周边补种了花卉。


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“太感谢社区的工作人员了,这下子终于可以睡个安稳觉了。”当社区把这个好消息告诉崔女士后,她开心地说道。



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噪音源头找到了

还居民一个安静的夜晚

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前不久,圣星社区有居民反映,晚上总是能听见外面空调发出震动和响声,导致自己经常睡不好觉,生活受到了极大的影响,希望社区帮助协调解决。


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接到居民的诉求后,社区高度重视,立即启动应急预案,连夜展开排查工作。社区工作人员根据工作经验,推测是空调外机年久失修产生噪音,经过排查,最终确认噪音来源是该住户楼上的空调外挂机。


为了尽快解决噪音问题,社区迅速采取行动,积极联系房屋中介,并协调专业维修人员上门进行检修。经过专业人员的检查和维修,空调外挂机的噪音问题得到了有效解决。居民开心地说道:“非常感谢社区的迅速响应和贴心处理,现在我终于可以拥有一个宁静的夜晚,睡个好觉了。”



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电动车不乱停了

居民出行更便利

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近日,有居民向南湖西园二区社区反映,季景沁园小区北门底商商铺附近存在电动车乱停乱放现象,配送员在便道上骑行时速度过快,且不注意礼让行人,给居民的日常出行带来了不便。


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了解到居民诉求后,社区立即“吹哨”街道综合行政执法队,一同到现场了解情况。确认情况属实后,现场约谈了商铺负责人,要求商铺立即进行整改,并向负责人宣传了电动车行车及停车规范。此后连续多日,社区工作人员到现场检查该商铺的整改情况,确认电动自行车停放问题已整改完毕。


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最后,社区工作人员告知了居民整改结果,居民对街道和社区的工作给予了充分的肯定。



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水压稳了水流大了

居民喜笑颜开

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近日,家住花家地社区的居民向社区反映,家里的水压很小,导致燃气热水器无法正常运作,给日常生活带来了极大不便。


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社区工作人员第一时间联系物业,实地查看了该居民家中的情况。经了解,发现水压降低的原因是一楼住户水箱发生破裂。为了迅速解决这一问题,社区工作人员与物业人员紧急商讨并制定了维修方案。然而,由于维修需要刨开一楼住户家的地面,该住户心里有顾虑,社区工作人员只好转变思路,过室外单走一条管线进行维修,解决居民家中水压较小的问题。

为了确认居民家中水压的修复情况,社区工作人员再次与居民取得了联系。居民反馈说,虽然卫生间的水压已经恢复正常,但厨房的水压仍然偏低。为了确保问题得到彻底解决,社区再次与物业维修人员取得联系,一同入户检查。


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经过检查,维修人员发现该住户厨房的三通管件存在堵塞问题。在居民购买了新的零件后,维修人员立即进行了更换,厨房的水压终于恢复了正常。



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