“我们的电梯更换进度也太慢了”“楼道出现蟑螂了，赶紧处理”“他们家的垃圾总是扔到楼道里”……在大西洋新城社区的日常接诉即办工作中，这些高频诉求让社区工作者深刻意识到，传统“坐等诉求上门”的治理模式，较为被动，难以满足居民多元化、即时性的服务需求。2025年春，社区党委结合本年度的工作规划，提出“移动办公桌”构想，打破办公室围墙，将服务阵地搬到楼栋下、广场上、居民家门口，让工作人员“沉下去”，把问题“捞上来”，以“面对面”接触架起党群连心桥。这颗源于民生诉求的种子，在社区治理的土壤中悄然萌芽。

时间：2025年5月27日

天气：多云转晴

“移动办公桌”邻里调解志愿服务队赋能培训如期开班。社区党委牵头召集辖区党员、社区工作者、物业骨干及志愿者代表，身着统一蓝白服务马甲齐聚社区活动室，系统学习消防法规要点解读、《民法典》物业服务合同专章剖析、典型纠纷案例实操三大核心模块。培训采用“理论授课+案例研讨”的创新模式，既夯实了队员的政策法律基础，又强化了实操处置能力。此次赋能培训，不仅是对邻里调解服务队专业能力的一次全面提升，更是为后续移动办公桌的开展奠定坚实基础。

时间：2025年6月3日、6月5日、6月19日

天气：晴、晴、雷阵雨

“楼道里出现了蟑螂，辛苦帮忙处理下”，6月3日，社区通过移动办公桌收到了来自辖区310居民的反馈。“移动办公桌”作为矛盾的“化解器”。社区党委立即联系到邻里调解志愿服务队工作人员，根据反馈诉求，寻求解决方案。

6月5日，社区利用移动办公桌服务模式，结合共性蟑螂消杀问题，在下午5点，召集物业、志愿者和部分居民召开楼下沟通议事会议，共商解决方案，后续三天，该楼第七网格组利用移动办公桌向该区域居民进行蟑螂药物发放及卫生知识宣传。

多日持续服务，移动办公桌顺利通过首次“实战小考”，不仅高效解决了居民的急难愁盼，更为后续服务项目的推进，提供了可复制、可推广的实践样板。

时间：2025年6月17日、7月14日、8月14日

天气：晴、阴转雷阵雨、阴转雷阵雨

无论晴雨，移动办公桌都会准时出现在社区的不同角落，主动收集居民各类诉求，从诉求沟通到矛盾调解，从便民服务到意见收集，这张桌子成了社区的“流动服务站”。310楼老旧小区改造、区域内垃圾桶“撤桶并站”、F1区电动车棚等点位的环境整治等，居民们也渐渐养成了“有事儿找小桌”的习惯。

“移动办公桌”推行以来，大西洋新城社区实现了三大转变：从“居民找上门”到“社工沉下去”的服务模式转变，从“被动应对”到“主动服务”的工作理念转变，从“单一管理”到“多元共治”的治理格局转变。

数据是最有力的证明：从社区实施移动办公桌以来，共收集到居民诉求480余件，诉求解决率高达98%，同期接诉即办案件量降低67%。如今的大西洋新城，环境更整洁了，邻里关系更和睦了，居民生活更舒心了。

这张小小的“移动办公桌”，已成为社区的治理品牌。它是收集诉求、解决问题的平台，是政策宣传的窗口，是党群互动的纽带，更是凝聚民心的桥梁。大西洋新城社区将持续深化“移动办公桌”实践，不断优化服务模式、拓展服务内容，让这张“小桌子”承载起“大民生”，以更精准、更高效、更温暖的服务，绘就基层治理新图景，让居民的获得感、幸福感、安全感在家门口不断升级。