望京街道积极响应北京市关于扫雪铲冰作业的环保导向，提前向社会单位宣传，倡导使用雪铲、扫帚等物理方式进行除雪，在公园广场、居民小区、人行步道等区域严格禁止使用融雪剂，全力保护土壤与地下水环境。在桥区、匝道、主干道坡道等易结冰的关键路段，则规范、限量使用环保型融雪剂，确保道路交通安全与生态保护取得平衡。

12月13日早上8点，街道机关干部迅速出动，切实发挥战斗堡垒和先锋模范作用，拿起工具走上街头，清扫道路积雪，为居民出行扫清障碍。

街道城市管理办公室、平安建设办公室统筹专业力量，组织环卫作业单位与街道保洁队，采取“机械为主、人工为辅、巡回清扫”的作业模式。针对辖区对外经济贸易大学附属中学（高中部）高考英语听说考试考点等关键点位，街道提前部署、重点保障，在12月13日考试当天加大清扫频次，确保考生通行安全顺畅。

街道综合行政执法队全员出动，对辖区472家“门前三包”责任单位开展全覆盖检查与督促，严禁出现结冰现象，确保责任落实无盲区。

望京街道充分发挥党建引领作用，广泛发动辖区社会单位、商务楼宇、物业、居民志愿者等多方力量参与到扫雪铲冰队伍中，构建共建共治共享的工作格局。街道城市管理办公室对辖区内29个社区，70家住宅小区物业单位的扫雪工作进行督促和检查，确保及时清理小区内部道路、单元门口及坡道积雪，并铺设防滑垫、设置警示标识。

在此次应对雪情的过程中，街道累计使用扫雪机50辆，发动社会单位、商户、志愿者等各类力量超过4500人次，与专业作业队伍紧密配合，高效完成了主干道、背街小巷及社区公共区域的积雪清理任务，形成了“专业高效、社会协同、响应迅速”的除雪保畅网络。

在全力保障出行安全的同时，望京街道格外关注户外劳动者、新就业群体及社区居民的实际需求，开展了一系列有温度的服务保障行动。

街道党群服务中心智慧望京SOHO驿站化身“温暖港湾”，在雪天24小时开放，持续为快递小哥、外卖员、环卫工人等提供热水、充电、餐食加热、临时休憩等暖心服务。据悉，降雪期间驿站单日服务超过500人次，持续运行至凌晨，切实成为户外工作者的“暖心中转站”。

此外，各社区及物业单位也加强对小区内供水、供电、供热等管线的巡查，确保极寒天气下居民居家生活安全无忧。同时，街道通过微信群、宣传栏等多种渠道，及时发布天气预警、安全出行提示及防寒保暖信息，将关怀送至千家万户。