近日,花家地北里社区两位80岁老人,向社区反映自己家中房顶漏水,让原本温馨整洁的家变得潮湿不堪,日常起居也受到了极大影响。无奈之下,老人向社区反映了这一情况,语气中满是焦急与无奈:“我们年纪大了,实在不知道该怎么办,只能麻烦你们社区了。”
接到求助后,社区工作人员第一时间将老人的生活需求放在首位,迅速联合物业、供暖维修等人员赶赴现场,寻找问题所在,协商解决办法。
为准确、快速锁定漏水原因,大家兵分多路展开排查:物业仔细查看漏水情况,双眼紧盯每处可能存在问题的角落;供暖和社工先后走访隔壁单元可能与漏水存在关联的住户,详细询问交叉排查。经过多方细致分析,最终判定漏水原因与该单元501室的暖气管线相关。
症结找到了,供暖维修人员立刻前往501室,向住户说明情况后,对存在故障的暖气管进行维修、更换。经过近一个小时的努力,漏水点位修整完毕,社区工作人员返回老人家中,告知维修情况的同时,与老人一同复查是否还有渗水现象。“真的太谢谢了!要不是你们,我们都不知道该怎么办才好。你们这么认真负责,让我们心里特别踏实,就像吃了定心丸一样。”看着不再渗水的屋顶,老人紧紧握着社区工作人员的手,不住地道谢。
在望京,每一位社区工作者都如花家地北里社区的社工一样,服务居民没有“排山倒海”般的豪言壮语,而是时刻关注老人的生活起居,用润物无声的行动力将幸福悄然带到每位居民的身边。
年终岁尾,望京街道的“安全员”们如约登场,一次次全面、细致的安全大检查,护航居民平安路。
花家地西里三区社区的社区工作人员针对电动自行车有无违规入户充电、占用堵塞通道停放等现象进行全面检查。对居民进行安全提醒的同时,要求物业加强日常巡查与管理,引导居民使用集中充电设施,从源头上防范风险。
在地下室、地下车库等区域,社区工作人员认真查看疏散通道和安全出口是否畅通无阻,灭火器、消火栓等消防设施器材是否配备齐全且维护到位。
“安全宁可十防九空,不可失防万一。”社区工作人员还不忘提醒辖区商超、门店等负责人,春节将近,务必做好安全防范,共同营造安全、稳定、和谐的环境氛围。
针对辖区内的拾荒老人,社区工作人员与他们建立了良好的沟通,向老人们解释了杂物堆积可能引发的消防安全隐患以及造成的环境卫生问题。通过晓之以理、动之以情的方式,协助老人们对堆放的物品进行规整。
安全是望京的底色,多年如一日的守护,让社区工作者早早练就了“葵花点穴手”般精准的巡防,每处易出现隐患的点位,社工都牢记于心,他们用脚步丈量平安,将安全感“点”进望京的每处肌理。
如每天都要擦拭客栈的桌椅板凳一样,每周各社区的“清洁侠”都会相聚社区居委会,开始清理社区。
“您撑着垃圾袋,我往里捡垃圾。”清扫中,国风社区的社区工作人员和社区志愿者手拿扫帚、簸箕、垃圾夹等清洁工具,沿着小区主次道路,地毯式清理藏在“暗处”的白色垃圾。
虽然寒风吹乱了头发,但扫起的垃圾却稳稳落入垃圾袋。每位“清扫侠”都干劲十足,虽脏了双手却毫无怨言,让社区环境焕然一新。
楼道堆物?清!小广告?铲!垃圾死角被“连根拔起”,每周的“清洁风暴”变成了天天见的熟脸,随手捡起烟头的身影,笑眯眯劝导垃圾分类的唠叨。“风暴”让清爽深深扎根于望京的每一次呼吸里。
江湖已远 侠义长存
当“排山倒海”化为润物细雨的关怀
当“葵花点穴”凝成守护平安的敏锐
当“惊涛骇浪”转为清洁家园的实干
望京的郭芙蓉们始终守护着
万家灯火的温暖与踏实
招式虽改 初心未变
众望京彩 共朝美好