滴滴陪诊正式上线：两城先开，价格清单首次公开
滴滴旗下标准化就医陪护服务，于2026年5月在杭州完成全城商业化落地。这是网约车平台首次以系统化方式介入医疗陪诊领域，其核心模式为“上门接送＋院内全程代办”，试图将碎片化的私人陪诊服务纳入平台化管理。
截至目前，该项服务仅覆盖两座城市，且开放程度不同：
杭州市：全城开通。滴滴APP首页设有独立入口，用户可在线选择时长套餐或单项跑腿，覆盖全市三甲及综合医院。
南京市鼓楼区：定点公益试点。依托当地助医陪诊联合体，仅面向鼓楼医院及合作养老机构，需通过“宁珍好关爱”小程序预约，并非全城商业化服务。
其他城市暂未上线，包括上海、北京、广州、深圳、成都等。用户可通过将定位切换至杭州，在APP首页搜索“陪诊”验证是否具备下单入口。
定价体系（杭州统一定价，线上公示无附加费用）
全程陪诊按小时计费：
2小时：176元
3小时：196元
4小时（半天）：236元
8小时（全天）：376元
超时15分钟以上，按50元/小时加收
单项代办服务：
代取报告／代取药：126元
代问诊（患者本人不到场，由陪诊师携带病历咨询医生）：226元
预约操作步骤
杭州地区用户可直接在滴滴APP内完成下单，流程如下：
将滴滴APP左上角定位切换至杭州市；
在首页功能区找到“滴滴陪诊”入口，或直接在搜索栏输入“陪诊”；
进入下单页面后，填写就诊医院、就诊时间及患者身体状况等必要信息；
根据需要勾选“网约车上门接送”服务，系统将同步安排车辆；
选择全程陪诊时长套餐或单项跑腿服务，确认价格后在线支付；
系统派单后，陪诊师将提前联系确认细节，按约定时间上门接送或直接在院区等候。
南京鼓楼区用户则需通过“宁珍好关爱”小程序预约，无法在滴滴APP内直接下单购买。
配套公益服务
滴滴联合中国老龄事业发展基金会推出“合力益心”项目。针对65周岁以上老年人，每月提供2次免费陪诊，单次最长3.5小时。适用医院为杭州市红十字会医院凤起院区、杭州市第一人民医院城北院区。首轮活动截止日期为2026年7月31日。
需要说明的是，公益服务需通过滴滴陪诊小程序或医院门诊服务台现场登记预约，不占用常规商业套餐的2次免费额度。
服务覆盖范围
诊前：沟通病史、协助挂号、提醒携带证件及病历、提前熟悉院区路线。
诊中：取号签到、自助缴费、检查预约及陪同、进诊室记录医嘱、协助打印报告及取药。
诊后：整理书面医嘱同步家属，支持代取报告、代取药、代问诊等后续跑腿，服务结束后进行电话回访。
平台化管理的主要差异
与私人陪诊相比，滴滴此项服务的差异体现在三个层面：
人员审核：陪诊师经过平台背景审核及就医流程、应急救护专项培训。需说明的是，目前国内尚无陪诊行业统一职业资格认证，所谓“持证”系指平台内部认证标准。
过程可追溯：服务实时定位，家属可远程查看就诊进度。
纠纷处理机制：平台统一购买职业责任险，遇服务争议由平台介入处理，定价透明，不存在私下加价行为。
适用人群
从实际使用场景看，以下几类需求较为集中：
独居或高龄老人，不熟悉医院自助设备及流程，行动不便；
异地就医者，对目标医院科室分布及流程陌生；
工作繁忙无法陪同就诊的子女，需远程掌握就诊信息；
孕妇、术后康复期或行动受限人群，需搀扶或轮椅辅助；
对独自就诊存在心理压力或医患沟通障碍的患者。
需要留意的几点
当前仅有杭州全城开放商用，南京鼓楼区为公益定点，非全城服务。
免费公益服务仅限指定两家医院，且活动设有时限。
陪诊师资质为平台内部认证，并非国家统一颁发的职业证书，选择时建议以平台官方信息为准。
公益首轮截止于7月31日，后续是否延续尚未公布。
对于经常独自就医的家庭或个人，该服务可作为备用方案关注。后续扩城信息，以滴滴APP内实际入口为准。