来自微社区:花家地南里
“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，疫情发生以来，居民对接诉即办的期待尤显迫切，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重，人力物力紧缺，面对困难，望京街道各社区开启“快进”模式，迎难而上，主动担当，强化疫情防控期间“接诉即办”工作，将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力，共抗疫情的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

11月21日，花家地南里社区居民反映，小区4号楼花园里有两堆建筑垃圾堆放无人清理，不仅影响小区环境，且存在一定的安全隐患，希望社区能尽快进行处理。

接到投诉后，社区工作人员立即联系来电人，对反映诉求进行进一步核实，同时联系物业人员一同到现场进行查看。经查看，小区4号楼花园附近存在大量的大件垃圾和建筑垃圾未清理，最近有4户业主陆陆续续装修，3户已经自行清理完毕，仍有1户未及时清运。社区积极协调街道相关职能部门对大件垃圾进行处理，要求物业督促业主尽快清运自己的装修垃圾。目前，4号楼小区花园里大件垃圾和装修垃圾已清运完毕。在日后的工作中，社区将督促物业形成有效机制，要求日产日清、及时清理，坚决杜绝堆积，努力为居民营造良好的生活环境。

图丨清理前

图丨清理后

群众诉求无小事
花家地南里社区将
坚持从每一件小事
每一个细节做起
妥善处置居民诉求
不断提高居民诉求办理的满意率
打通解民忧、纾民困、暖民心
的“最后一公里”