来自微社区:圣馨大地家园
“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求，望京街道各社区迎难而上，主动担当，将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

5月6号，圣星社区居民杨先生通过“12345”热线电话反映，其所住楼层有业主存在不文明养狗行为，每次遛狗都未用狗绳进行牵引，任由其跟随在身旁且放任其在公共场所自由活动，目前尚不清楚该业主是否持有养犬证。由于狗具有一定的攻击性，杨先生认为会对自己的人身安全造成一定的威胁。希望社区尽快帮助协调解决，并在小区宣传文明养狗。

接到投诉后，社区工作人员第一时间联系投诉居民，对反映诉求进行进一步核实，并及时入户养犬业主家告知外出遛狗一定要栓狗绳，既是保护他人，也是保护自己。随后社区通过居民微信群广泛宣传文明养犬知识，按规定佩戴狗牌和犬绳，定期带爱犬接种狂犬疫苗等。同时社区就此事与物业进行沟通，要求物业在小区内加大监管和宣传力度，及时处理粪便，引导居民文明养犬，维护社区美好环境。5月7日下午，社区工作人员以电话方式将处理结果反馈至投诉居民，该居民表示很满意。

狗是人类忠诚的伙伴，它们聪明伶俐、活泼可爱，给主人生活增添了不少乐趣。希望广大养犬居民能够将文明养犬始于自发、成于自觉，争做文明养犬人，引领文明养宠新风尚。

下一步，圣星社区将广泛听取居民诉求，坚持“民有所呼，我有所应”，积极主动地为居民解决生活中的烦心事、操心事和揪心事，打通群众服务的“最后一公里”。

图丨入户宣传