来自微社区:望京西园三区
“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求，望京街道各社区迎难而上，主动担当，将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

7月8日，望京西园三区社区居民通过12345热线电话反映，小区330楼下道路坑洼不平，每逢雨雪天气就造成积水问题，给居民出行带来诸多不便。社区希望尽快帮助协调解决。

接到投诉后，社区工作人员第一时间联系居民核实信息。经过实地检查发现路面坑洼且有松动现象。7月8日下午，社区联系物业单位现场协调，决定由物业对此路段进行整体修复，保障通行安全。7月9日，施工单位对330楼下积水路面重新开挖，并垫高铺平路面。社区将处理结果反馈至投诉居民，居民对整改结果表示满意。目前，该问题已得到妥善解决。

通过此次修理路面行动，有效改善了社区居民的居住环境，切实提高社区居民的幸福感、安全感和获得感，受到居民的一致称赞和好评。

图丨施工现场