写下感谢信的社区居民崇女士

今年已过80岁的崇女士是花家地西里社区居民。近日，刚刚从摔伤中康复的她独自出门，想要去社区卫生服务中心开药，谁知走了二十来分钟，便感到关节疼痛难忍，连迈步都困难。老人陷入进退两难，别说去医院，就是扭头回家的力气也没有。“当时急坏了，不知道怎么办好。”崇女士表示，由于行动困难，自己既不敢往前进，也不敢往后退，左右也没有可休息的地方，只能杵着拐杖在原地左顾右盼。好在离花家地西里社区居委会不远，正巧有路人经过，老人便求路人到居委会“搬救兵”。

为老人提供帮助的社区工作者李嘉林

社工李嘉林听到有老人行动不便，需要帮助时，并没有多想，只说了一句“我去”，便三步并做两步跑出门。

见了老人，李嘉林立刻询问了身体情况和出行计划。得知老人要去社区卫生服务中心，李嘉林想道：老人家看病是大事儿，耽误不得，但不能让她自己走着去。想到这里，他对崇女士说了一声“您等着我”，之后大步跑回社区居委会，推着一辆轮椅回来，扶老人坐上轮椅后，决定变身“临时家人”，陪同老人去医院。

李嘉林用轮椅推老人就医

这一路，既有上下坡，也遇到减速带、台阶，尽管路况多变，崇女士却觉得一马平川，没有丝毫颠簸。原来，这是李嘉林考虑到老人身体不好，推轮椅时始终“拿着劲儿”，上坡时就加把劲儿，下坡时就拽住轮椅把手，遇上减速带和转弯都要用好力度，确保老人坐在轮椅上身子不晃，保持平稳。

到了医院，崇女士正要起身，却听到身后李嘉林说：“您甭下车，我带您瞧病去。”说完，这位“80后”小伙儿推着“80后”老太太，一前一后进了医院。考虑到老人行动困难，李嘉林包办了挂号、拿药等事宜。在等待过程中，李嘉林常常要回复同事的电话，处理接诉即办的相关工作，但尽管手头有事儿要忙，他也不离左右。

在社工帮助下，老人顺利就医

老人顺利拿药后，李嘉林又一路护送老人回到家中，一路上询问老人的需求，并表示“有事儿您就跟我们说”。到了家门口，他让老人坐在轮椅上，自己帮忙打开了门，再推老人进屋才算放心。这一路的陪伴，让崇女士由衷感激眼前的小伙儿。在李嘉林走后，老人写下了感谢信，在还原了事情经过，讲述了社工李嘉林贴心帮扶，细心陪伴的同时，大赞“比亲人还亲”。

崇女士不知道的是，平时负责接诉即办工作的李嘉林，每天的工作可以用“快节奏”来形容。但为了老人的安全健康，李嘉林放慢了节奏，用家人般的陪伴，让原本在路上不知所措的老人顺利就医并回到家中。

“80后”老太太遇到“80后”社工，并没有产生任何“代沟”，反而得到了“胜似亲人”的赞誉。而这，也正是望京社工日常工作的缩影。平日的工作中，社工们总是将群众的诉求当做“发令枪”“开场哨”，面对居民的急难愁盼，总会放下手头的事，帮居民解决眼前的难题。而在工作中积累的经验，也让社工们更加热情、细心，用家人的身份，在群众身边解决烦心事、忧心事。

曾有人问望京社工，群众工作应该怎样做？望京社工用实际行动给出了答案。总有人说，各行各业，皆是舞台。在望京，社工们拒绝平庸，用一次次心连心的交流与行动，构建着为民服务的道路。

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