“以前院里车位数量少，也没有划车位，车就见缝插针地停，有横着的，有竖着的，有时候把车开出来像挪‘华容道’似的，现在再也没有停车焦虑了！”在金兴路1号院居住多年的王先生赞许地说道。

望花路东里社区金兴路1号院属于老旧小区，且无物业看管，曾经环境脏乱、设施老旧、车位不足、车棚被杂物占用等问题突出。两年前，望花路东里社区广泛收集居民改造意见和建议，实施升级改造项目。如今，院内道路平坦开阔，停车位布局合理，自行车棚内长年累积的僵尸车、居民长期堆放的杂物被集中清理，社区还将车棚加固改造，装上了充电桩，优化空间布局，新增了乒乓球、健身等活动场所，院内各项生活设施不断完善，安全隐患被逐一消除，再加上物业公司进驻，使得小区管理更加规范，居民幸福指数直线上升。

金兴路1号院车棚改造前

金兴路1号院车棚改造后

望花路东里社区党委执党建引领的“绣花针”，以守“望”居民幸福为己任，串起民生千条线，增强基层治理“穿透力”，织就美好生活“锦绣图”。

社区党委通过设立“微课堂”，持续提升社区党员思想觉悟，将理论学习转化为社区服务的生动实践。社区内老旧小区多，社区党委协调筹措多方资源，发力“微改造”，逐步改善和提升居民群众居住环境。对金兴路13、14号楼院内地面、停车位等基础设施全面改造，还增设了棋盘和休闲座椅，2024年又将院内供暖管道并入市政管线，彻底祛除居民供暖季不热的心病；修缮望京路10号院活动室，居民拥有了即使恶劣天气也可以随时享用的室内活动空间……通过近几年持续升级改造，老旧小区颜值气质双双提升。

望京路10号院活动室改造后

望京路10号院活动室改造完成后

居民送来锦旗

社区党委组建社区“大党委”，搭建“微平台”，逐步推动多方主体协同共治，有效提升治理合力。此前，西门子北路恶臭熏天，社区党委主动联系产权单位，搭建沟通平台，经多轮协调推进，产权单位对整条路段的地下管线进行了全面更换，彻底消除了困扰居民的“堵心事”。

社区邀请居民参加日常丰富多样的理论宣讲、市民教育、科学普及等新时代文明实践活动；成立培育社区舞蹈队、乒乓球队等文体队伍，丰富居民群众精神文化生活，共同缔造“微幸福”。

社区舞蹈队

社区党委积极拓宽并畅通居民反映意见和建议的渠道，电话里、走访中，“有事‘Q’我”已成为社区工作人员的口头禅，主动收集居民心声，奋力解决急难愁盼，让“民声”与“民生”来一场“双向奔赴”。

社区下辖11个小区（院），各小区看似近在咫尺却并不相通，辖区老年人居多，为方便居民就近反映所想所需，社区党委打造了居委会院内“柿子树下”、金兴路1号院“议事小屋”、望京路10号院“君议亭”等多个议事场所，切实做到服务居民“零”距离，主动到群众中去，倾听社情民意，以居民问题（Question）为导向，全力把居民的“问题清单”变成“成效清单”。

当望京路4号院物业退出，面临失管、垃圾满冒、无人看管等问题时，社区党委以快速（Quick）响应为要求，一方面及时与原物业公司协商延迟退出时间以实现平稳过渡，另一方面快速引导居民通过协商议事、居民会议等途径，选择新物业公司全面接管，最终新物业顺利进驻并逐渐获得居民认可。

望京路4号院更换物业

社区定期组织工作人员学习法律、心理、政策等业务知识，提升交流矛盾纠纷排查化解技能。针对居民需求，以解决质量（Quality）为准绳，以“理”为据，以“情”为解，解决噪音扰民、车辆乱停、邻里矛盾等居民日常生活烦扰。

望花路东里社区充分运用“朋友圈”工作法，把辖区的社会单位、党员群众都链接到社区“朋友圈”内，以“朋友圈”里常走动，“朋友圈”里共协商，“朋友圈”里朋友帮为宗旨，做到诉求不出圈，共融生活圈。

社区以党员、网格员、物业公司、志愿者、居民代表、社区队伍、产权单位、社会单位等群体为依托，打造基层治理主力军，构建基层治理“朋友圈”，以点带面，铺设社区治理的大网络，并持续整合各方资源，吸纳新生力量，不断拓宽互助“朋友圈”。通过打造“骑迹驿站”，吸引和带动新就业群体深度融入基层治理，赋予新就业群体新身份，发挥其人熟、地熟、情况熟的“探头”作用，有效助力社区治理“盲区”。

社区成立培育了“首都老兵志愿队”“治安巡逻队”“环境治理队”“心连心志愿队”等多支志愿队伍，社区治理多方共同参与，筑牢社区邻里“朋友圈”。“首都老兵志愿队”参与了环境治理、交通疏导、安全值守等多项社区志愿服务，彰显着“退伍不褪色”的新时代军人的责任与担当。45位望京路4号院居民组建的“心连心志愿队”，上至耄耋老人，下至18岁青年小伙，他们自发组织垃圾桶周边环境整治、小区安全值守、陪同空巢老人就医、为植物浇水等志愿活动，真正成为了社区自治的参与者、支持者与守护者。

细微之处见真情，共治共享筑未来。接下来，望花路东里社区将继续深化“望Q同心”品牌建设，以建设人人有责、人人尽责、人人享有的社区治理共同体为目标，以“暖行”促“暖心”，做好居民的“家里人”，共建、共治、共享社区美丽大家园，不断提升居民的宜居幸福指数。

我是黄崴，现任望花路东里社区党委书记兼居委会主任，曾荣获2022年朝阳区“百名红色头雁”、2024年北京市妇联三季度巾帼志愿者等多项荣誉。

70后的我虽然有过多段不同类型的工作经历，但最让我热血的就是这份社区工作，10年的社区工作经历，使我不断地学习、成长。破题、解困、周而复始是我们的工作；突破、创新、探寻新意是我们的追求；安全、稳定、幸福提升是我们的目标；希望能够和大家做同频的人，携起手来为社区的建设蹚出破题路，“圈”出幸福感！