点赞!咱望京接诉即办,盯紧“小诉求”,改善“大民生”

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望京发布||
Lv.6
名动一方
- 2023-03-27 14:19:58
路灯不亮?马上修!
车辆乱停?马上办!
望京街道以“接诉即办”为抓手
用心、用情、用力
聚焦居民出行问题
办好每个望京人关心的“小事”
将一件件实事办到群众心坎上
近日,南湖中园社区居委会接到居民来电表示,在开车出行时,发现道路拐角处常停放两辆电动车,由于停放无序,占据道路,使得汽车出行难度增大,极易造成剐蹭。
了解情况后,社区工作人员立即赶到现场,发现239号楼对面三叉路口拐角空地上,停放了两辆电动自行车,如同卡住了道路“咽喉”,影响了其他车辆出行。社区工作人员立即入户走访,找到了停放电动自行车的车主。经沟通,车主承诺今后不会再把电动自行车停放到三叉路口空地了,会把电动自行车停放到小区电动自行车停放场地。
为了避免出现汽车、电动车及杂物占据路面空间,造成车辆出行拥堵,社区工作人员协调物业公司停车场负责人及时设置了隔离墩,确保了道路路面无车辆占道停放。现在,三叉路口已然没有了乱停放的车辆,出行方便了,居民生活更舒心。
发现车辆占道,立即通知挪车,维护小区内道路畅通,本是“举手之劳”。但南湖中园社区充分考虑到道路秩序维护的可持续性,在解决居民“急难愁盼”时,采取了行之有效的方法。其一是立即响应,迅速解决,让居民心声有回声。其二是协调物业,标本兼治,安装隔离栏,保障道路秩序良好。其三是加强巡视,避免复发。社区工作人员与物业人员协同开展巡视,确保不复发,有效解决“小诉求”。
近日,望花路东里社区收到中环南路11号院居民反映:由于小区内路灯在白天关闭较早,使得较早出门的居民需要“摸黑”出行。居民表示,尽管目前天亮的比较早,但路灯“提前”下班,让出行多有不便。
为解决居民一早出行烦恼,社区工作人员接到诉求后,一方面联系物业公司了解情况,详细了解了小区内路灯的开关时间。此外,社区还专门安排工作人员,在居民反映的出行时间内来到中环南路11号院查看院内情况,并驻留观察天亮时间,发现确实存在居民反馈的情况。
了解详细情况后,社区工作人员再次与物业沟通,表示希望能够根据季节变化及时调整开关灯时间,使时间设定更加合理化人性化,方便居民出行。通过社区工作人员多次沟通,物业公司将关灯时间往后调整了半个小时,并承诺将根据季节变化以及具体天气情况,合理设置路灯开关时间,努力解决居民因天黑院内无照明带来的出行安全隐患。
居民上班早,路灯“下班”早,摸黑出门隐患可不少。社区倾听诉求,立即行动,做到了三个“坚持”,第一是坚持现场了解情况,找到“痛点”,第二是坚持精准联动,联合物业公司共商共议,第三是坚持以居民满意为出发点和落脚点。调整路灯“上下班”时间本是小事,但望花路东里社区用行动解决居民烦心事,赢得了居民点赞。
接下来
望京街道将继续
坚持民有所呼,我有所应
用心用情用力为群众解决问题
努力满足人民群众
对美生活的需要
让大家有更多的
获得感、安全感和幸福感
给咱大望京点赞!!
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