来自微社区:
花家地西里三区
“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,疫情发生以来,居民对接诉即办的期待尤显迫切,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重,人力物力紧缺,面对困难,望京街道各社区开启“快进”模式,迎难而上,主动担当,强化疫情防控期间“接诉即办”工作,将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力,共抗疫情的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。
擅自破坏房屋承重结构,伤害的是邻里间的感情,危害的是整栋楼的安全。4月12日,花家地西里三区社区居民反映,金隅丽港城3号楼有业主在装修过程中违规拆除承重墙,可能存在一定的安全隐患,希望社区尽快帮助协调解决。
接到投诉后,社区工作人员第一时间联系投诉居民进一步了解情况,并与物业负责人一同入户进行实地查看。经现场检查,发现装修施工人员已在承重墙上开槽打洞,准备将配电箱嵌入墙体,已属严重破坏承重墙行为。社区工作人员要求施工人员立即停工,并将已破坏的墙体回复原貌。在社区和物业的全程监督下,施工人员于4月13日将屋内承重墙整改完毕,恢复被破坏的墙体。社区将处理结果反馈至投诉居民,该居民表示满意。
花家地里三区社区将继续坚持“民有所呼,我有所应”的工作原则,讲效率、办实事、有落实、勤回访,为居民排忧解难,切实解决居民的烦心事、忧心事,提升居民的幸福感、获得感。

图丨处理前

图丨处理后